Sajten drivs av Fastbet Casino AB med licens 791Li2479 från Spelinspektionen, och här får du veta hur inloggningen fungerar.
Dags att logga in
Sajten frågar efter två uppgifter, och varje steg har en sak att kontrollera innan du försöker igen.
När inloggningen öppnas, på dator eller i appen och mobilens webbläsare, står markören i fältet för e-postadress. Där skriver du in exakt den adress som du angav vid registreringen. Vanligaste misstaget är en annan adress, till exempel jobbmejlen, eller ett skrivfel som lämnar ett mellanslag efter adressen.
Direkt efter adressen tar lösenordsfältet vid, och det visar punkter i stället för tecken. Kontrollera att tangentbordet står på svenska och att skiftlåset är av, för ett bokstavsbyte syns inte förrän sajten säger nej. Har du glömt lösenordet skickar sajten en återställningslänk till adressen från registreringen, och ingen i supporten frågar efter lösenordet.
I samma sekund som du trycker på knappen skickas uppgifterna till kontrollen, och sidan byter utseende när svaret kommer. Den vanligaste missen är att trycka igen eller stänga fliken mitt i laddningen. Då vet du inte om inloggningen gick igenom, och det är lätt att tro att något gått fel.
Så snart inloggningen är klar öppnas kontoöversikten med saldo, historik och spelgränser samt bonusar och uttag i menyn. Logga ut när du lämnar en delad dator eller surfplatta, och kontrollera att kontonamnet stämmer. Vanligast är att tro att en tidigare session är din egen, eftersom ett öppet konto stannar kvar på enheten.
Två steg kvar
Registrerar du ett nytt konto hos oss får du också välkomsterbjudandet, som du väljer i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
109% maximalt 960 kr + 294 gratissnurrar
Matchen ger 109 % på första insättningen upp till 960 kr samt 294 gratissnurr. Villkor: 30x omsättning, 52 dagars giltighet och minsta insättning 17 kr.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
När inloggningen stoppar
Kontakta kundtjänsten när inloggningen fortfarande nekar dig efter att du har provat stegen på sidan. Support finns dygnet runt via livechatt, e-post på [email protected] och telefon på +46 72 161 5988. Välj den kanal som passar läget men ta upp varje ärende i en enda tråd.
Livechatt är den snabbaste vägen, eftersom du slipper vänta på e-post. Chatten är öppen dygnet runt. Ha enheten du försöker logga in på framför dig och håll fönstret öppet, så följer du svaren utan att tappa tråden.
E-post passar när felet inte är akut och du vill ha allt skriftligt. Skriv till [email protected] med en kort beskrivning av problemet och vilken enhet du använder. Spara din egen kopia av meddelandet tills ärendet är avslutat.
Ett ärende avgörs bäst när kundtjänsten får rätt underlag från början. Skriv ned e-postadressen du registrerade dig med, tiden då felet kom och texten på skärmen, ordagrant. Nämn också enhet och webbläsare, så slipper ni en omgång frågor.
Felsökning stegvis
Efter läsningen har du kontrollerat tre orsaker i rätt ordning och vet vilken som stoppar dig.
Kontot begränsas tills identiteten är kontrollerad, eftersom kontrollen görs med BankID eller dokument innan första spelet. Om du ser ett meddelande om att verifieringen pågår eller att kontot är begränsat, handlar det om denna kontroll och inte om lösenordet.
Ett skrivfel i e-postadressen, eller ett tangentbord inställt på fel språk, gör att inloggningen inte stämmer, även när du tror att uppgifterna är rätt. Det märks oftast på tecken som å, ä och ö, och på @, som ligger på andra platser.
Gamla sidfiler i webbläsaren, en utdaterad version eller en ostabil uppkoppling kan göra att sidan laddar fel och inloggningsfönstret fryser. Du märker det på att knappar inte svarar, att sidan laddar om hela tiden eller att samma skärm visas trots rätt uppgifter.
Snabb åtkomst
Här får du svar på om samma konto fungerar i telefonens webbläsare och vad du gör när sidan fastnar.
Under lunchen öppnar du Fastbet Casino i telefonens webbläsare och ser samma konto som på datorn. Något separat konto för mobilen finns inte, och uppgifterna från registreringen gäller även där. Saldo, historik och gränser är desamma oavsett enhet, eftersom allt ligger på ett och samma konto. Byter du från dator till telefon under dagen behöver du alltså inte göra något extra.
Vid kvart över sju laddar sidan inte i mobilen, eller så skickas du tillbaka till inloggningen. Stäng först övriga flikar och kontrollera att uppkopplingen är stabil, eftersom en svag förbindelse ofta ger just den bilden. Öppna sedan sidan på nytt i en ny flik och vänta tills den har laddat klart. Fortsätter problemet når du supporten via livechatten, e-post till [email protected] eller telefon på +46 72 161 5988. Supporten är öppen dygnet runt.
Efter första inloggningen
Du har gått igenom hur sidan skyddar kontot och vilka vanor som gör att det förblir ditt.
Vid varje inloggning krypteras trafiken mellan din enhet och Fastbet Casino med 256-bit TLS, så att uppgifterna skyddas på vägen till servern. Fastbet Casino har licens från Spelinspektionen under nummer 791Li2479. Bolaget bakom sajten är Fastbet Casino AB med organisationsnummer 422033-4917 i Malmö. Licensnummer och bolagsuppgifter hör ihop, och du behöver inte gissa vilket bolag som står bakom sidan du besöker.
Tänk på kvällen när en vän vill titta på något på din dator precis efter att du loggat in. Logga då ut innan du lämnar skärmen, även om du bara ska vara borta en minut. Dela aldrig lösenordet med någon, inte ens med en nära släkting. Fastbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i mejl eller per telefon. Misstänker du att någon har sett lösenordet begär du en återställning, och länken skickas till e-postadressen du registrerade med.
Den vanligaste oron är att du glömt dina uppgifter eller undrar om sidan är rätt och licensierad.
När du har glömt lösenordet börjar du på inloggningssidan och väljer återställning. Mejlet går till den adress du använde när du registrerade dig, så börja där. Hittar du inget i inkorgen kan mejlet ha hamnat bland skräppost, och det är värt att kolla där innan du begär en ny länk. Länken är avsedd för dig, så vidarebefordra den aldrig. Vid dokumentkontroll krävs giltig fotolegitimation och därtill ett kontoutdrag, en elräkning eller en kort- eller kontoverifikation. Räkna med 46 timmar för granskningen, och planera ditt första spel därefter. Identiteten ska vara kontrollerad innan ditt första spel, och det gäller alla som registrerar sig. Tänk också på att verifieringen inte är samma sak som inloggningen; den handlar om din identitet, inte om ditt lösenord. Du ser alltså en tydlig ordning: först mejlet, sedan kontrollen, och sist spelet.
Första gången du loggar in efter registreringen är historiken tom. Det finns inga uttag och inga spel att gå tillbaka till, så översikten är enkel att läsa. Kontrollera redan nu att e-postadressen i kontot är den du använde vid registreringen, eftersom den är det du loggar in med framöver. Har du redan ett konto hos oss ska du logga in på det i stället för att skapa ett nytt, eftersom dubbletter stängs. Om du inte längre minns vilken adress du använde, reda ut det innan du försöker något annat. Börja med att titta på saldot och inställningarna, så vet du var allt ligger när du kommer tillbaka. Det tar inte lång stund att gå igenom sidan, och det lönar sig.
Vid varje inloggning på en dator som andra också använder ska du logga ut när du är klar, även om du bara ska kolla något snabbt. Utloggningen är den viktigaste vanan på en gemensam enhet, eftersom nästa person annars kan öppna kontot utan att fråga. Lämnar du en dator som du delar med andra är det inte tillräckligt att bara stänga locket eller låsa skärmen. Stäng också webbläsaren, så att inga öppna flikar ligger kvar. Fastbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i ett mejl, ett samtal eller ett chattfönster. Ber någon om ditt lösenord, avbryt och lämna inte ut det, oavsett vem som säger sig vara från oss. Misstänker du att någon har sett ditt lösenord, byt det direkt från kontot.
När du byter från dator till telefon under dagen ser du samma konto, eftersom det är inloggningsuppgifterna som avgör vilket konto som öppnas. På telefonen finns två vägar: appar för iOS och Android, eller mobilens webbläsare. Vilken du väljer påverkar inte vad du ser i kontot, så välj den som känns bekvämast för stunden. Datorn ger större yta för kontoöversikten och historiken, medan telefonen passar bäst för korta kontroller mitt i andra saker. Har du inte appen på din enhet går det också bra att använda mobilens webbläsare. Saldot och historiken visas lika på båda enheterna, så en jämförelse går snabbt. Det är en skillnad i tempo och yta, inte i innehåll. Du behöver alltså inte hålla två uppsättningar av uppgifter i huvudet.
Direkt efter inloggningen får du överblick över saldot, historiken och de uttag du har gjort. Valde du en bonus i kassan vid insättningen syns den här, tillsammans med dess villkor. Verktygen för ansvarsfullt spelande finns också där: insättningsgränser, förlustgränser, sessionstidsgränser, speluppehåll och självavstängning. Det är lättast att sätta gränserna innan du börjar spela, inte mitt i en förlust. Uttagen går via samma inloggning, och historiken visar varje transaktion, så du kan kontrollera vad som har hänt. Historiken är också den enklaste vägen att se om något har gått snabbare än du tänkt. Ansvarsfulla val görs bäst i lugn och ro, och kontot ger dig det underlag du behöver för att fatta dem. Allt samlat på ett ställe gör det enklare att se helheten, även när du bara har några minuter.
Vi visar licensen, kontodata och kontaktvägarna så att du slipper gissa när något krånglar.
Chatta med supportNärhelst inloggningen strular, dygnet runt, kan du nå supporten på svenska, engelska, norska eller finska. Det spelar ingen roll om det är en söndagskväll. Beskriv vad som händer på skärmen och vilket felmeddelande du ser, så går det snabbare att hitta orsaken. Supporten kan se om något på kontot hindrar åtkomsten, och den säger vad du ska göra härnäst, utan att du behöver gissa.
Under en utlandsresa kan inloggningen nekas, och då är det inte läge att gissa orsaken. Sök inga omvägar för att komma in. Skriv till [email protected] eller ring +46 72 161 5988, så får du besked om vad som gäller för ditt konto. Ha e-postadressen från registreringen till hands när du skriver, så kan supporten snabbt kontrollera kontot.
Vid nästa inloggning på telefonen använder du samma e-postadress och det lösenord du har i kontot. Det gäller oavsett om du öppnar appen för iOS eller Android, eller går in via mobilens webbläsare. Kontot är ett och samma, så du ser samma saldo och historik i alla lägen. Om inloggningen känns trögare i en viss vy, stäng och öppna sidan igen innan du kontaktar supporten.
Efter att du stängt fliken kan kontot fortfarande vara inloggat på den enheten, så att nästa besök kan börja direkt. Det är bekvämt på en egen dator men riskabelt på en gemensam. Logga därför alltid ut på en delad enhet innan du lämnar den. Om du vill begränsa hur länge du spelar i sträck finns sessionstidsgränser bland verktygen för spelansvar, tillsammans med insättningsgränser och förlustgränser.
Redan vid registreringen, före ditt första spel, kontrolleras identiteten med BankID eller med dokument. Till dokument hör en giltig fotolegitimation, ett kontoutdrag eller en elräkning, samt en kort- eller kontoverifikation. Har du redan genomfört kontrollen behöver du inte göra något mer för att logga in. Frågor om vilket dokument som godtas kan du ställa till supporten.
När mejlet uteblir en stund, titta först i skräppostmappen, eftersom mejlet ibland hamnar där. Återställningslänken skickas bara till den e-postadress du angav vid registreringen, så kontrollera att du söker i rätt inkorg. Dröjer mejlet fortfarande, skriv till [email protected] med din e-postadress från registreringen. Supporten kan då hjälpa dig vidare utan att du behöver gissa vad som har gått fel.
Medan du är inloggad hittar du lösenordsbytet bland inställningarna i kontot, och du behöver inte gå via återställningsmejlet. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Fastbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, mejl eller i telefon, så lämna inte ut det till någon som säger sig jobba för casinot.
Sedan 2005 har Fastbet Casino funnits, och bakom varumärket står Fastbet Casino AB med organisationsnumret 422033-4917 (Sverige) och säte på Drottninggatan i Malmö. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och har utfärdat licensen med numret 791Li2479. Du kan själv kontrollera numret hos Spelinspektionen. Om något inte stämmer, hör av dig till supporten innan du loggar in.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med samtycke, för att förbättra upplevelsen.